코로나 이후로 배달 수요량이 폭발적으로 늘어났었습니다. 요즘에는 코로나때처럼 많은 양은 아니라고 해요. 그럼에도 불구하고 편리함 때문에 배민을 이용하시는 분들이 많이 있습니다. 저 역시도 집이나 사무실에서 배민을 이용하여 각종 간식이나 음식을 시켜먹곤 하는데요. 가끔씩 가게와는 문제가 생겨서 배민 고객센터에 전화를 해야 할 때가 있었습니다.
아마 고객센터에 전화를 해서 가게 사장님과의 마찰을 해결하려고 하시는 분들도 있을거고, 라이더와 마찰을 해결하려고 하시는 분들도 있을거에요. 이럴 때 몇가지 방법이 있는데요. 그 중 두가지 정도에 대해서만 알아볼까 합니다. 바로 전화를 이용하는 방법과 채팅을 이용하는 방법입니다. 아래를 참고하여 문제 발생시 해결하시길 바라며, 바로 설명드리도록 하겠습니다.
배달의 민족 고객센터 전화번호 및 운영시간
배달의 민족 고객센터는 연중무휴로 운영이 되고 있습니다. 아무래도 배달의 경우 낮에 주문을 하는 경우도 있고, 밤에 주문을 하는 경우도 있고, 새벽에도 주문을 하는 경우도 있기 때문에 24시간 운영을 하고 있는듯 합니다. 그렇기 때문에 큰 무리없이 고객센터를 통해서 도움을 받아보실 수 있어요.
고객센터의 전화번호는 1600-9880 입니다. 배민을 이용하시면서 어떠한 문제가 발생을 했거나, 분쟁이 생겼을 때는 고객센터의 도움을 받으시면 되겠습니다.
배달의 민족 실시간 채팅 상담 운영시간
배달의 민족 앱에서는 실시간으로 상담사와 채팅을 하여 문제를 해결할 수 있는 서비스도 제공을 하고 있습니다. 바로 실시간 채팅상담이라고 하는건데요. 고객센터-실시간 채팅 상담 메뉴를 통해서 상담사와 실시간 채팅이 가능하답니다.
하지만 실시간 채팅의 경우 운영시간이 정해져 있습니다. 배민 상담사의 업무시간은 오전 11시부터 오후 11시까지이며, B마트 상담사의 업무시간은 오전 9시부터 익일 오전 1시까지입니다.
마무리
어떤 사람들은 문제가 생겼을 때 전화를 통해서 바로 해결을 하고 싶어합니다. 하지만 어떤 사람들은 전화 자체에 부담을 느끼고 별로 안좋아하시는 분들도 있는데요. 이럴 때는 실시간 채팅을 통해서 도움을 받으시면 됩니다. 물론 실시간 채팅의 경우 운영시간 내에 이용을 해야한다는 점이 단점이 되겠지만, 전화를 싫어하시는 분들에게는 정말 좋은 선택이 될거라고 생각하는데요. 위의 내용을 참고하여 배민 이용시 생긴 문제를 꼭 해결하시길 바랍니다.